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华夏成讯目前已经承建多个城市的助老呼叫中心。所谓助老呼叫中心是独居老人、空巢老人随身携带、挂在胸前或戴在手腕上的一种呼叫器或遥控装置，老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”，只需要按动呼叫器或挂在胸前的遥控按钮，就可与助老呼叫中心联系，获得救助。老人呼入助老呼叫中心，即使无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到老人的资料，及时与120和负责照顾老人的服务员或义工取得联系，给予老人紧急救护。
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 Wintels CTI中间件是华夏成讯开发的专业级支持WINDOWS/LINUX多种操作系统的CTI应用开发平台，采用先进的计算机、通信、网络、数据库，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成等技术，实现电话、传真、Web、Email、短消息等多媒体通讯方式的统一接入服务，支持灵活的人工、自动、主动、录音、计费等多种服务形式，具备高可靠性、单点大呼叫量和强大的可扩容性。
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 华夏成讯USP平台是集电信交换、计算机网络、数据库、VoXML、软交换等技术为一体的智能交换平台，是与下一代网络融合的电信增值业务统一交换平台。USP平台提供功能完备的应用程序接口（API），能够运营丰富多彩的业务，具有“可视化业务开发”特点。USP核心模块IP@BX构建于通用硬件和稳定的Linux操作系统，支持主/备用模式的冗余热备份，具有满足电信级应用的稳定性和高效性。 |
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 企业的核心竞争力已经由产品的质量、性能和品牌向服务转变，与客户保持有效的沟通，提高客户对企业的关注度和忠诚度是企业核心竞争力的关键所在，但企业的服务水平却受到了传统通信技术和管理方式的制约，面对电话、传真、计算机、企业内部网、企业网站、Internet网等这么多的信息方式，商务办公、产品销售、客户服务等这么多的企业日常工作，企业如何能将他们有机结合在一起？
华夏成讯EasyTone(易客通)是以客户关系管理（CRM）为核心的IP分布呼叫中心系统,是企业步入现代电子商务的领航者， |
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一、家政网络平台产生背景
调查显示，有近40%的城镇家庭需要社会提供家政服务。目前全国拥有家政服务企业近50万家，年营业收入1600多亿元，从业队伍达1500多万人，其中绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。在全国各地级以上城市建设“家政服务网络中心”，将为5亿多城乡居民服务，每年可带动全国家政服务消费300多亿元。
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