服务项目
“用户第一、服务至上”是华夏成讯的服务宗旨，我们努力建设以客户为中心的服务体系，为所有的用户提供完善的售前售后服务，无论何时何地，您的任何问题都将得到工程师的完满解答，我们的服务项目如下：
售前咨询服务
热线咨询：400-688-2002 （免长途费）
邮件咨询：ccc@chinawintel.com
运营保障
提供7x12小时的技术支持。用户免费享有，无需额外支付费用。
故障处理响应服务
日常使用中，如客户系统出现故障，华夏成讯会及时解决。必要时，我们会派出技术人员到现场提供技术服务；如客户在系统使用过程中出现紧急情况须技术人员亲临现场时，在工作时间承诺在24小时内派出技术人员。
定制服务
根据客户的具体业务模式，共同分析办公流程、数据逻辑和业务规则，提出解决方案，也就是根据客户的需求定制呼叫中心和CRM系统。
开发接口
我们将提供二次开发接口和必要的技术支持，使客户能够自行开发。
迁移服务
硬件设备如果升级或者更换，华夏成讯将免费迁移到新的设备上。
咨询服务
在客户的整个实施、使用服务中，我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析，对现有系统的调整等。
跟踪服务
一般来说，客户在系统使用中，会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统优化需求，我公司为每一个客户提供跟踪服务。